2.3 Updates und Wartung

Wir entwickeln ALPACUNA fortlaufend weiter. Angemessene Anpassungen des Funktionsumfangs, der Nutzeroberfläche und der technischen Infrastruktur sind zulässig, sofern wesentliche Leistungsmerkmale nicht beeinträchtigt werden. Sicherheitsupdates und rein funktionale Verbesserungen können jederzeit eingespielt werden. Wesentliche Änderungen mit Auswirkungen auf Rechte oder Pflichten der Kund:innen kündigen wir mindestens 30 Tage vorher in Textform (z. B. per E-Mail oder In-App-Hinweis) an.

3. Konto, Zulässigkeit und Nutzungsvoraussetzungen

3.1 Registrierung und Zugangsdaten

Die Nutzung von ALPACUNA erfordert ein Benutzerkonto und die volle Geschäftsfähigkeit (Mindestalter 18 Jahre). Bei der Registrierung sind vollständige und zutreffende Angaben zu machen; Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Zugriff erfolgt passwortgeschützt; Passwörter werden ausschließlich als Hash gespeichert. Personen, die sich im Namen einer Organisation registrieren, versichern, für diese vertretungs- und zeichnungsbefugt zu sein. Von Unternehmer:innen kann ALPACUNA Nachweise über den unternehmerischen bzw. organisatorischen Status verlangen (z. B. UID, Hofnummer oder entsprechende Dokumente), soweit dies für Abrechnung, steuerliche Behandlung oder die Verbandsmitgliedschaft erforderlich ist. ALPACUNA kann angemessene Sicherheitsmaßnahmen (z. B. MFA/2FA, Passwort-Policy) verbindlich vorgeben.

3.2 Zulässige Nutzung

ALPACUNA darf nur vertragsgemäß und gesetzeskonform genutzt werden. Untersagt sind insbesondere:

1. Rechtswidrige, diskriminierende oder Rechte Dritter verletzende Inhalte (insb. Persönlichkeits-, Urheber-, Marken-, Datenschutzrechte).
2. Unrichtige oder irreführende Tier-/Register-/Showdaten, Manipulationen an Bewertungen/Ergebnissen, Übermittlung schädlicher Software oder Spam.
3. Missbrauch der Plattform, insbesondere Belästigung, Ausspähen oder Eindringen in fremde Systeme sowie Umgehung technischer oder organisatorischer Schutzmaßnahmen.

Bei Verstößen ist ALPACUNA berechtigt, Konten vorübergehend zu sperren, Inhalte zu entfernen und den Vertrag außerordentlich zu kündigen; weitergehende Rechte bleiben unberührt.

3.3 Kund:inneninhalte und Verantwortung

Kund:innen bleiben Inhaber:innen ihrer eingestellten Inhalte. Sie räumen ALPACUNA ein unentgeltliches, nicht-exklusives, auf die Vertragslaufzeit beschränktes Recht ein, solche Inhalte zur Vertragserfüllung zu speichern, zu vervielfältigen, zu übertragen, technisch zu analysieren (z. B. Stammbäume berechnen) und – soweit dies Funktionsbestandteil ist (z. B. öffentliches Register, Tierpässe, Show-Ergebnisse) – zu veröffentlichen. Kund:innen gewährleisten, dass sie zur Einstellung der Inhalte berechtigt sind, keine Rechte Dritter verletzen und erforderliche Einwilligungen/Informationspflichten gegenüber ihren eigenen Nutzer:innen/Betroffenen erfüllen.

4. Moderation, Notice-and-Action und Beschwerden (DSA)

ALPACUNA unterliegt dem Digital Services Act (DSA). Wir halten klare, transparente Bedingungen vor und informieren über wesentliche Änderungen dieser Bedingungen in Textform.

4.1 Notice-and-Action (Meldungen)

Kund:innen (bzw. deren autorisierte Nutzer:innen) können mutmaßlich rechtswidrige oder gegen diese AGB verstoßende Inhalte an office@alpacuna.com melden. Damit wir Meldungen effizient bearbeiten können, sollen sie insbesondere enthalten:

• genaue Fundstelle/URL bzw. ID des Inhalts in ALPACUNA,
• Beschreibung des beanstandeten Sachverhalts,
• soweit möglich: Rechtsgrundlage (z. B. verletzte Norm/Rechte) und Nachweise/Belege,
• Kontaktangaben der meldenden Stelle sowie eine Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig sind.

Wir prüfen Meldungen zeitnah und entscheiden, ob Inhalte entfernt, gesperrt oder aufrechterhalten werden. Offensichtlich missbräuchliche Meldungen können zurückgewiesen werden.

4.2 Begründungspflicht

Treffen wir Maßnahmen (z. B. Entfernung eines Inhalts, Einschränkung eines Kontos), erhalten die betroffenen Kund:innen eine Begründung mit Angaben zu Art und Grund des Eingriffs, den zugrunde liegenden AGB/Rechtsnormen sowie den verfügbaren Rechtsbehelfen.

4.3 Interner Beschwerdemechanismus

Entscheidungen können binnen sechs Monaten per E-Mail an office@alpacuna.com angefochten werden. Beschwerden werden von qualifiziertem Personal, unparteiisch und unverzüglich geprüft; das Ergebnis kann zur Aufhebung, Abänderung oder Bestätigung der Maßnahme führen.

4.4 Außergerichtliche Streitbeilegung (DSA Art. 21)

Sind Kund:innen mit dem Ergebnis unseres Beschwerdemechanismus nicht einverstanden, können sie sich an eine gemäß Art. 21 DSA zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden. Diese Stellen arbeiten unabhängig und unparteiisch und bieten eine kosteneffiziente Alternative zum Gerichtsverfahren. Wir nehmen nach Treu und Glauben teil. (Ein Verzeichnis zertifizierter Stellen stellt die Europäische Kommission bereit.)

4.5 Meldung an Behörden

Besteht ein begründeter Verdacht, dass Inhalte eine Gefahr für Leben, Gesundheit oder Sicherheit darstellen oder sonst erhebliche Rechtsgüter gefährden, können wir Informationen an zuständige Behörden weitergeben und die erforderlichen Kooperationsmaßnahmen setzen.

5. Entgelte, Abrechnung & Steuern

5.1 Preispläne und Gebühren

ALPACUNA Herds wird auf Basis von Abonnements (monatlich oder jährlich) angeboten. Die Preise richten sich nach Plan, Nutzeranzahl, Funktionsumfang und Laufzeit und werden vor Vertragsabschluss auf unserer Website und im Bestellprozess angezeigt. Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist (z. B. in einem individuellen Angebot an Unternehmer:innen). Die Umsatzsteuer wird von unserem Zahlungspartner anhand von Rechnungsadresse und steuerlichem Status ermittelt; soweit gesetzlich vorgesehen, wird für Unternehmer:innen mit gültiger UID das Reverse-Charge-Verfahren oder eine andere steuerliche Behandlung angewendet (siehe Abschnitt 5.5).

ALPACUNA Shows ist für Züchter:innen und andere Nutzer:innen, die Tiere oder Vliese für eine Show anmelden, kostenlos. Etwaige Entgelte für Show-Veranstalter:innen werden individuell zwischen ALPACUNA und der Veranstalterin bzw. dem Veranstalter vereinbart und direkt zwischen diesen abgerechnet; sie werden nicht über den Bestellprozess oder die in Abschnitt 5.5 beschriebene Zahlungsabwicklung erhoben. Für Shows gibt es keine kostenlose Testphase.

5.2 Zahlung und Fälligkeit

Zahlungen für Herds-Abonnements erfolgen im Voraus für die vereinbarte Laufzeit über unseren Zahlungspartner (siehe Abschnitt 5.5). Belege und Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt. Bleibt eine Zahlung trotz Fälligkeit und Mahnung aus, sind wir berechtigt, den Account zu sperren und den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

5.3 Preisstaffelungen (Verbände)

Die Entgelte richten sich nach der maßgeblichen Nutzerzahl des Verbands gemäß der jeweils vereinbarten Preisliste und Preisstaffeln.

1. Zählzeitpunkt: Maßgeblich ist die Anzahl der am ersten Tag der Abrechnungsperiode um 06:00 (Zeitzone: Europa/Wien) aktivierten Nutzerkonten im Verband.
2. Stufenwechsel: Wechsel der Preisstufe (nach oben oder unten) werden ab der nächsten Abrechnungsperiode berücksichtigt. Eine rückwirkende Anpassung innerhalb der laufenden Periode erfolgt nicht; bereits verrechnete Entgelte bleiben unberührt.
3. Ermittlung & Mitwirkung: ALPACUNA ist berechtigt, die maßgebliche Nutzerzahl technisch zu ermitteln. Der Verband hält Nutzerkonten aktuell und entfernt nicht mehr benötigte Zugänge.
4. Rügefrist: Zählerstände, die der Verband für unrichtig hält, sind binnen 3 Werktagen ab Periodenbeginn zu rügen; danach gelten sie als bestätigt.

5.4 Kostenlose Testphase und automatische Verlängerung

Neukund:innen kann eine kostenlose Testphase für ALPACUNA Herds angeboten werden (derzeit 30 Tage). Für den Start der Testphase ist ein gültiges Zahlungsmittel (z. B. eine Kreditkarte) anzugeben. Während der Testphase werden keine Entgelte berechnet. Die kostenlose Testphase gilt nur für Herds-Abonnements.

Kündigen Kund:innen nicht vor Ende der Testphase, geht die Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement für den gewählten Plan (monatlich oder jährlich) über; die erste Zahlung wird zum Ende der Testphase zu dem im Bestellprozess angezeigten Preis eingezogen. Wir informieren Kund:innen rechtzeitig vor Ende der Testphase über die Entgeltpflicht bei Weiternutzung und die Möglichkeit, kostenfrei zu kündigen. Das Abonnement verlängert sich danach automatisch um die jeweils gleiche Abrechnungsperiode, bis es gekündigt wird (siehe Abschnitt 13.1). Eine Kündigung während der Testphase ist jederzeit und kostenfrei möglich.

5.5 Zahlungsabwicklung durch unseren Zahlungspartner

Zahlungen für ALPACUNA-Herds-Abonnements werden von unserem Zahlungspartner Creem (creem.io), betrieben von der Armitage Labs OÜ (Estland), abgewickelt, der beim Verkauf der Abonnements als Merchant of Record und Verkäufer auftritt. In dieser Rolle zieht der Zahlungspartner die Zahlungen ein, ermittelt und führt die anfallenden Umsatzsteuern ab, stellt Belege aus und wickelt Rückerstattungen ab. Für den Kauf und die Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich zu diesen AGB die Buyer Terms von Creem sowie die Datenschutzhinweise des Zahlungspartners; im Falle eines Widerspruchs in Bezug auf den Kaufvorgang gehen die Buyer Terms von Creem vor (siehe Abschnitt 15.5). Kund:innen können Zahlungsmittel und Abonnement über den Link im Zahlungsbeleg oder per E-Mail an office@alpacuna.com verwalten bzw. kündigen. Die Zahlungsabwicklung über Creem gilt nicht für ALPACUNA Shows.

6. Preisanpassungen

Abrechnungsperiode bezeichnet die jeweils gewählte Laufzeit (z. B. Monat oder Jahr).

ALPACUNA kann Entgelte und Preisstaffeln für künftige Abrechnungsperioden anpassen; eine Rückwirkung findet nicht statt. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit in Textform (z. B. per E-Mail oder In-App-Hinweis) mitgeteilt und gelten ab der nächsten Verlängerung bzw. dem nächsten Abrechnungszeitraum.

Unternehmer:innen können der Anpassung bis zum Wirksamwerden widersprechen; in diesem Fall endet der Vertrag zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Während einer bereits vereinbarten Festlaufzeit mit Vorauszahlung bleiben Entgelte für die Restlaufzeit unverändert. Preissenkungen geben wir unverzüglich weiter.

Für Verbraucher:innen werden Preisanpassungen nur wirksam, wenn sie ihnen ausdrücklich zustimmen. Stimmen Verbraucher:innen nicht zu, gilt bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode der bisherige Preis, und beide Parteien können den Vertrag zum Ende dieser Periode kündigen.

7. Widerruf

7.1 Verbraucher:innen. Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Fernabsatzvertrag zurückzutreten (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss, d. h. ab Beginn der kostenlosen Testphase bzw. der Abonnementbestellung. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Verbraucher:innen uns oder unseren Zahlungspartner Creem mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an office@alpacuna.com, über das von Creem bereitgestellte Widerrufsformular oder per Brief an ALPACUNA, Matthias Popp, Hammerstraße 80, 4453 Trattenbach, Österreich) über ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird. Weitere Regelungen zum Widerruf, einschließlich des gesetzlichen Erlöschens des Widerrufsrechts in bestimmten Fällen, enthält Abschnitt 8 der Buyer Terms von Creem, die für den Kauf gelten.

Folgen des Widerrufs. Widerrufen Verbraucher:innen den Vertrag, werden alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung erstattet, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Die Erstattung wird von unserem Zahlungspartner Creem abgewickelt; bei uns eingehende Widerrufserklärungen leiten wir unverzüglich an Creem weiter. Haben Verbraucher:innen ausdrücklich verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben sie einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu zahlen; während der kostenlosen Testphase beträgt dieser Betrag null.

7.2 Unternehmer:innen. Für Unternehmer:innen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die vertraglich geregelten Kündigungsrechte (vgl. Abschnitt 13) bleiben unberührt.

7.3 Muster-Widerrufsformular. (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Matthias Popp, Hammerstraße 80, 4453 Trattenbach, Österreich, office@alpacuna.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ALPACUNA-Abonnement (Plan: ______)
Bestellt am (*) ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Datum: ______
(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zum Widerruf datenschutzrechtlicher Einwilligungen (falls erteilt) finden sich in der Datenschutzerklärung.

8. Änderungen der Leistungen und AGB

Wir können diese AGB sowie den Leistungsumfang von ALPACUNA anpassen, um auf rechtliche, sicherheitsrelevante oder technische Entwicklungen sowie auf produktbezogene Weiterentwicklungen zu reagieren. Wesentliche Änderungen mit Auswirkungen auf Rechte oder Pflichten der Kund:innen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit in Textform (z. B. per E-Mail oder In-App-Hinweis) an. Kund:innen können innerhalb dieser Frist zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Kündigen Unternehmer:innen nicht, gelten die Änderungen als genehmigt. Für Verbraucher:innen gelten Änderungen der AGB oder des Leistungsumfangs, die ihre Rechte oder Pflichten zu ihrem Nachteil berühren, nur, wenn sie ausdrücklich zustimmen; ohne Zustimmung bleibt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen bestehen, und beide Parteien können ihn zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen.

Sicherheitsupdates, gesetzlich zwingend erforderliche Anpassungen oder rein vorteilhafte/technische Änderungen (ohne nachteilige Wirkung auf wesentliche Leistungsmerkmale) können ohne Vorankündigung eingeführt werden; wir informieren nachträglich in geeigneter Form.

9. Geistiges Eigentum

ALPACUNA und die zugrunde liegenden Softwarekomponenten sind urheber- und schutzrechtsgeschützt. Wir gewähren Kund:innen für die Dauer des Vertrages ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die Dienste im Rahmen dieser AGB sowie für eigene Zwecke (Organisationen: intern innerhalb ihrer Organisation durch ihre autorisierten Nutzer:innen) gemäß dem gebuchten Plan zu verwenden.

Kund:inneninhalte bleiben im Eigentum der jeweiligen Berechtigten. Kund:innen räumen uns das Recht ein, solche Inhalte zur Vertragserfüllung zu speichern, zu vervielfältigen, zu übertragen und technisch zu verarbeiten (z. B. zur Register- und Stammbauauswertung) sowie – soweit Funktionen dies vorsehen – zu veröffentlichen. Wir dürfen anonymisierte oder aggregierte Daten für interne Zwecke (z. B. Produktverbesserung, statistische Auswertungen) verwenden.

Kund:innen ist es untersagt, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung Schutzrechtsvermerke zu entfernen, die Dienste Dritten außerhalb der eigenen Organisation bereitzustellen oder die Software zu dekompilieren, reverse engineeren oder anderweitig zu versuchen, den Quellcode zu ermitteln, soweit dies nicht zwingend gesetzlich erlaubt ist.

Unsere Marken, Logos und Bezeichnungen dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung in der Außenkommunikation verwendet werden.

10. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der DSGVO. ALPACUNA richtet sich an Alpakazüchter:innen und -halter:innen, Verbände und sonstige Organisationen; betroffene Personen sind insbesondere die Kund:innen selbst (einschließlich Privatpersonen und Einzelunternehmer:innen) sowie Mitarbeitende/Beauftragte unserer Kund:innen.

Rollen nach DSGVO

• Verantwortlicher (Controller): für Konten- und Vertragsdaten, Abrechnung, Support-Kommunikation sowie Sicherheits-/Systemlogs. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (betriebliches Bereitstellungs-/Sicherheitsinteresse) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag), wenn die betroffene Person selbst Vertragspartei ist (z. B. Privatpersonen und Einzelunternehmer:innen).
• Auftragsverarbeiter (Processor): für Kund:inneninhalte innerhalb des Dienstes (u. a. Herd-/Register-/Showdaten). Hierzu schließen wir mit Kund:innen, die als Verantwortliche handeln (z. B. Unternehmen und Verbände), eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA); Verarbeitung nur weisungsgebunden.

Weitere Einzelheiten (Zwecke, Kategorien, Empfänger/Subprozessoren, Transfers, Aufbewahrung, Betroffenenrechte) enthält unsere Datenschutzerklärung. Daten werden in der EU gehostet; Subprozessor-Informationen stellen wir auf Anfrage bereit.

11. Drittanbieter & Integrationen

Wir setzen Drittanbieter sowohl als eigene Verantwortliche (Controller) als auch als Auftragsverarbeiter (Subunternehmer) ein.

Vertragsabwicklung (verpflichtend). Für Abschluss und Durchführung von Abonnements nutzen wir unseren Zahlungspartner Creem (Merchant of Record und eigener Verantwortlicher für Zahlungsdaten) und gegebenenfalls einen Rechnungsdienst (Auftragsverarbeiter). Ohne Übermittlung der hierfür erforderlichen Daten ist ein Vertragsabschluss nicht möglich.

Subunternehmer. Weitere technische Dienstleister (z. B. EU-Hosting, E-Mail-Versand, Logging) verarbeiten Daten ausschließlich weisungsgebunden und sind vertraglich zur DSGVO-Konformität verpflichtet. Eine aktuelle Liste stellen wir auf Anfrage bzw. unter der angegebenen URL bereit; wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden an.

Austauschrecht. Wir dürfen Drittanbieter durch funktional gleichwertige EU/EWR-Dienste ersetzen, soweit hierdurch keine wesentliche Beeinträchtigung vereinbarter Leistungen entsteht.

12. Gewährleistung und Haftung

12.1 Gewährleistung

Wir stellen die Dienste im Rahmen des technisch und wirtschaftlich Zumutbaren bereit. Für Unternehmer:innen ist die Gewährleistung für unerhebliche Mängel ausgeschlossen. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (insbesondere nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG) uneingeschränkt. Soweit nicht ausdrücklich in SLA/Leistungsbeschreibungen zugesichert, übernehmen wir keine Garantie für einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, ununterbrochene Verfügbarkeit oder die Fehlerfreiheit der Dienste. Unentgeltlich bereitgestellte Komponenten (z. B. Betas/Testfunktionen) werden „wie besehen“ ohne Gewährleistung bereitgestellt; Ansprüche hieraus sind ausgeschlossen, soweit zwingendes Recht dem nicht entgegensteht.

12.2 Haftung (Grundsätze)

Die Abschnitte 12.2 und 12.3 gelten für Unternehmer:innen. Gegenüber Verbraucher:innen haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen; insbesondere kann die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Personenschäden nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz. Bei grober Fahrlässigkeit haften wir nach Gesetz; bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“) und nur für den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

12.2.1 Haftungsobergrenze

Vorbehaltlich zwingenden Rechts ist die gesamte Haftung aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag – gleich aus welchem Rechtsgrund – auf den Betrag der von der Kundin in den letzten zwölf (12) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlten Entgelte beschränkt. Für unentgeltlich bereitgestellte Leistungen (inkl. Tests/Betas) ist die Haftung auf EUR 100 begrenzt. Diese Haftungsobergrenze gilt nicht bei Vorsatz, Personenschäden und soweit zwingendes Recht (z. B. Produkthaftungsgesetz, datenschutzrechtliche Ansprüche Dritter) eine weitergehende Haftung vorsieht.

12.2.2 Ausgeschlossene Schäden

Soweit gesetzlich zulässig haften wir nicht für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn, verpasste Einsparungen, Betriebsunterbrechung, Folgen von Datenkorruption oder Schäden aus Rechtsverfolgung Dritter gegen die Kundin, es sei denn, wir haben den Schaden vorsätzlich verursacht.

12.2.3 Daten, Backups und Wiederherstellung

Für Datenverluste haften wir – außer bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit – nur in Höhe des typischen Wiederherstellungsaufwands aus den von uns oder (bei kundenseitigen Integrationen/Exporten) von der Kundin ordnungsgemäß erstellten Sicherungen. Die Kundin ist verpflichtet, zumutbare Mitwirkungs- und Sicherungsmaßnahmen (z. B. Export/Archiv eigener Berichte/Belege) einzuhalten.

12.2.4 Mitverschulden und Schadensminderung

Ein Mitverschulden der Kundin (z. B. Verletzung von Mitwirkungspflichten, Missachtung von Sicherheitsvorgaben, fehlerhafte Konfiguration kundenseitiger Integrationen) führt zur Anspruchskürzung. Die Parteien sind zur Schadensminderung verpflichtet.

12.3 Freistellung im B2B-Geschäft

Die Kundin stellt ALPACUNA von berechtigten Drittansprüchen frei, die ausschließlich auf von der Kundin eingestellte Inhalte, rechtswidrige Nutzungen oder kundenseitige Weisungen/Integrationen zurückzuführen sind; dies umfasst angemessene, notwendige Verteidigungskosten. Keine Freistellung, soweit ALPACUNA den Anspruch (mit-)verursacht. Die Kundin wirkt bei der Abwehr mit; Vergleiche bedürfen der vorherigen Zustimmung von ALPACUNA (nicht unbillig zu verweigern).

12.4 Zwingendes Recht

Von dieser Regelung unberührt bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz sowie Ansprüche Dritter aus Datenschutzrecht; interne Risikoverteilung/Regress zwischen den Parteien bleibt hiervon unberührt.

13. Laufzeit, Kündigung und Sperre

13.1 Laufzeit

Die Vertragslaufzeit entspricht der gebuchten Abonnementperiode (z. B. monatlich, jährlich). Der Vertrag verlängert sich automatisch um die jeweils ursprünglich vereinbarte Periode, sofern er nicht rechtzeitig gekündigt wird. Kündigungen können jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden Periode über das Kundenkonto, über den Link im Zahlungsbeleg oder in Textform (z. B. per E-Mail an office@alpacuna.com) erklärt werden. Zwingende gesetzliche Kündigungsrechte von Verbraucher:innen bleiben unberührt.

13.2 Außerordentliche Kündigung und Sperre

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei ihre vertraglichen Pflichten erheblich verletzt und diese Verletzung trotz angemessener Frist zur Abhilfe nicht beendet.

ALPACUNA ist berechtigt, Konten zu sperren oder Leistungen vorläufig einzustellen, wenn:

1. gesetzliche Vorgaben oder behördliche Anordnungen dies erfordern,
2. Sicherheitsrisiken oder Missbrauch (z. B. Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Angriff auf Systeme) bestehen,
3. wesentliche Vertragsverstöße gegen diese AGB vorliegen, oder
4. Zahlungsverzug nach Mahnung fortbesteht. Sperren werden auf das erforderliche Maß beschränkt und aufgehoben, sobald die Voraussetzungen entfallen.

13.3 Folgen der Beendigung

Nach Vertragsende ist der Zugriff auf die Dienste nicht mehr möglich. Kund:inneninhalte werden während einer Übergangsfrist von 90 Tagen vorgehalten, um einen Export zu ermöglichen. Nach Ablauf der Frist werden Kund:inneninhalte gelöscht oder anonymisiert; Datensätze in Backups verbleiben bis zur planmäßigen Überschreibung technisch isoliert.

Register-/Tierdaten, die für die Integrität des Registers erforderlich sind (z. B. Stammbäume), können aufgrund eines berechtigten Interesses weiterhin angezeigt werden; personenbezogene Bezugspunkte werden dabei minimiert/anonymisiert, soweit dies die Nutzbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigt.

14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen; das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats gewährt wird.

Für Unternehmer:innen (Unternehmen, Verbände und Organisationen) ist für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ausschließlicher Gerichtsstand 4400 Steyr (Österreich). Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände (insbesondere § 14 KSchG und die Verordnung (EU) Nr. 1215/2012).

Regelungen zur außergerichtlichen Streitbeilegung nach dem DSA (siehe Abschnitt 4) bleiben unberührt. Verbraucher:innen können sich gerne zuerst unter office@alpacuna.com an uns wenden, damit wir eine Streitigkeit einvernehmlich lösen können. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, es sei denn, wir erklären dies im Einzelfall ausdrücklich.

Für die Zahlungsabwicklung mit unserem Zahlungspartner Creem gelten zusätzlich die Buyer Terms von Creem. Diese unterliegen estnischem Recht; bei Streitigkeiten mit Creem können sich in der EU ansässige Verbraucher:innen insbesondere an die estnische Verbraucherstreitbeilegungsstelle (Consumer Disputes Committee) wenden (siehe Abschnitt 19 der Buyer Terms von Creem). Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staats des gewöhnlichen Aufenthalts der Verbraucher:innen bleiben unberührt.

15. Sonstiges

15.1 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese auf Ereignisse außerhalb ihres Einflussbereichs zurückzuführen ist (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Terror, Streik, staatliche Anordnungen, Ausfall öffentlicher Kommunikationsnetze oder Cloud-Outages). Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich und ergreift zumutbare Maßnahmen zur Schadensminderung. Leistungspflichten ruhen für die Dauer des Ereignisses; Fristen/Termine verlängern sich angemessen.

15.2 Abtretung

Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag dürfen ohne unsere vorherige Zustimmung in Textform nicht abgetreten werden. Wir sind berechtigt, diesen Vertrag im Rahmen einer Unternehmensübertragung oder an verbundene Unternehmen zu übertragen. Die Abtretung von Zahlungsforderungen bleibt uns jederzeit vorbehalten.

15.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

15.4 Mitteilungen

Rechtsverbindliche Erklärungen sowie Änderungen des Vertrages bedürfen der Textform (E-Mail ausreichend). Benachrichtigungen an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse gelten als zugestellt.

15.5 Rangfolge

Im Falle widersprüchlicher Regelungen gehen individuelle Vereinbarungen vor diesen AGB. Für den Kauf und die Zahlungsabwicklung über unseren Zahlungspartner Creem gehen die Buyer Terms von Creem diesen AGB im Widerspruchsfall vor (siehe Abschnitt 5.5).

15.6 Version und Inkrafttreten

Diese AGB treten am 30.10.2026 in Kraft. Frühere Versionen werden von uns archiviert und auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Änderungen werden gemäß Abschnitt 8 bekanntgegeben.